Metodika hodnocení

Skóre v žebříčku není pocit. Je to vážený součet pěti kritérií – a váhy jsme nastavili tak, aby odpovídaly tomu, co českého hráče u zahraničního casina pálí nejvíc.

Vzorec

Skóre = 0,30 × Výplaty + 0,25 × Podpora + 0,20 × Hry + 0,15 × Bonusy + 0,10 × Licence

Každé kritérium bodujeme na stupnici 0–10. Vážený součet dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetinu – vznikne skóre na pětibodové stupnici, které vidíte v žebříčku. Jiné stupnice ani „bonusové body“ navíc nepoužíváme.

Proč právě tyhle váhy

Výplaty 30 %. U zahraničního casina bez české licence nemáte v zádech tuzemský dozor. Jestli vám peníze přijdou, včas a bez zbytečné konverze, je proto nejdůležitější otázka ze všech.

Podpora 25 %. Když se výběr zasekne, jediný, kdo vám pomůže, je podpora provozovatele. Hodnotíme nejen dostupnost, ale hlavně to, jestli odpoví člověk a jestli česky – proto má podpora u nás tak vysokou váhu.

Hry 20 %. Široký katalog od ověřených studií je samozřejmost, ale rozdíly existují – v živém casinu, v dostupnosti českých automatů nebo v tom, jestli casino nasazuje verze her s nižší návratností.

Bonusy 15 %. Uvítací nabídka je to nejhlasitější, co casino má, ale po započtení protočení má obvykle zápornou očekávanou hodnotu. Proto ji vážíme méně než služby, které hráče provázejí celou dobu.

Licence 10 %. Žádné casino v našem přehledu nemá českou licenci, takže licence nerozhoduje o tom, kdo je „legální“ – rozlišuje, jestli je provozovatel vůbec dohledatelný. Casino, které licenci neuvádí, tady ztrácí body.

Co přesně měříme

Jak test probíhá

1. Lokalizace: projdeme web v češtině a porovnáme klíčové části s anglickou verzí – menu, pokladnu, bonusové a všeobecné podmínky.
2. Měna: zjistíme, v jaké měně casino zakládá účet a jestli nabízí koruny.
3. Pokladna: zapíšeme vkladové a výběrové metody, limity a deklarované lhůty.
4. Podmínky: rozebereme protočení, maximální sázku, lhůty a rozhodné jazykové znění.
5. Podpora: položíme česky konkrétní dotaz a sledujeme, kdo, jak rychle a jak přesně odpoví.
6. Licence: ověříme, zda je licence uvedená a dohledatelná u vydavatele.

Kdy hodnocení měníme

Bonusy a podmínky kontrolujeme měsíčně, lokalizaci – jazyk, měnu a podporu – jednou za čtvrtletí. Mimo cyklus reagujeme na hlášení čtenářů: když nám někdo doloží zhoršení výplat nebo změnu podmínek, prověříme to a skóre upravíme. Každou změnu zapisujeme do deníku změn na úvodní stránce s datem a popisem.

Kdyby se měnily samotné váhy, zapíšeme do deníku i důvod. Váhy neměníme kvůli tomu, aby se nějaké casino posunulo nahoru.

Co skóre neznamená

Skóre popisuje služby provozovatele v době kontroly. Není to doporučení hrát, záruka výplaty ani tvrzení, že casino smí v Česku legálně působit. Hazard je placená zábava s rizikem ztráty – a u zahraničního operátora i s menší ochranou, než jakou nabízí český trh.

Jak bodujeme jednotlivá kritéria

Výplaty (0–10 bodů)

Plný počet bodů dostane casino, které českému hráči nabízí aspoň jednu rychlou výběrovou cestu bez konverze měny, má srozumitelné limity a neúčtuje poplatky za výběr. Body ubírá chybějící výběr na kartu nebo převodem, vysoký minimální výběr (například 50 EUR), dlouhé lhůty u běžných metod a výběry, které se vrací jinou cestou, než šel vklad.

Podpora (0–10 bodů)

Nejvíc váží to, jestli na česky položený dotaz odpoví člověk v češtině. Chat 24/7 v angličtině dostane méně bodů než chat v pracovní době s česky mluvícím operátorem. Hodnotíme také, jestli odpověď obsahuje konkrétní údaj z podmínek, nebo jen obecnou frázi.

Hry (0–10 bodů)

Body přidává portfolio ověřených studií, živé casino a dostupnost titulů, které čeští hráči hledají – včetně automatů českých výrobců. Body ubírá, pokud casino nezobrazuje informace o návratnosti ve hrách.

Bonusy (0–10 bodů)

Výši bonusu přepočítáváme přes index náročnosti: očekávanou ztrátu při protáčení dělíme výší bonusu. Nižší index znamená férovější nabídku. Body ubírá protočení z vkladu i bonusu, krátké lhůty, nízká maximální sázka a bonusové podmínky dostupné jen ve strojové češtině.

Licence (0–10 bodů)

Dohledatelná licence v registru vydavatele a jasně uvedený provozovatel znamenají plný počet. Licence, kterou casino uvádí jen logem bez odkazu, získá méně. Casino bez uvedené licence dostane v tomto kritériu minimum – a čtenáře na to upozorníme i v tabulce lokalizace.

Příklad výpočtu

Casino s dílčími body výplaty 9, podpora 10, hry 9, bonusy 8 a licence 8 dostane: 0,30 × 9 + 0,25 × 10 + 0,20 × 9 + 0,15 × 8 + 0,10 × 8 = 2,7 + 2,5 + 1,8 + 1,2 + 0,8 = 9,0. Po vydělení dvěma je skóre 4,5 z 5. Stejné body s jinými vahami by daly jiné číslo – proto váhy zveřejňujeme.

Co do skóre nevstupuje

• výše provize, kterou web od casina dostává,
• délka spolupráce s provozovatelem,
• počet kliknutí na odkaz nebo popularita značky,
• dočasné akce, které trvají kratší dobu než náš kontrolní cyklus.